媒体与内容创建

整合了媒体和受众接触点的生态系统明确阐述了我们的创新与战略思维:

+电影/视频
+虚拟现实技术/增强现实技术
+全息摄影技术
+投影射映
+网站开发
+交互式游戏
+本地应用程序和网络应用程序

发现您的
个人风格

林肯黑标签 | 沉浸墙体验

洞察受众。

奢侈品受众的增长速度之快以至于我们无法把其一一分类。传统方法是对这些受众群体进行分类描述,诸如使用社会名流、时尚达人以及狂热爱好者等词条,但是这一方法忽略了他们生活的方方面面所呈现出的复杂性和细微差别。能反映出并迎合目标客户深度和广度的品牌其契合度往往比那些一味投机取巧的品牌更高。

林肯黑标签涉及到了这一层面的细节。它打破了传统豪华轿车的分类,取而代之的是一种不以所有权自居的个性化体验。

林肯黑标签和现代奢侈品买家似乎是绝配。但若非在此种条件下,则二者只能在银河之滨遥相对望。

活动策略。

在科技和心理学的技术支持下,Xperience 研发设计了一款触摸屏墙,通过身临其境和高度情感化的互动参与来搭建起一条让奢侈品受众和黑标签相遇的银河。

一部分是艺术装置,一部分是互动品牌之旅,完全由智能引擎驱动,沉浸墙体验采用了大量反映林肯黑标汽车的图像和设计元素,借此来鼓励用户发现他们自己的个人风格并将这些个人风格大胆地表现出来。

让客人定义自己的旅程时,往往会有意想不到的惊喜。在自己动手的过程中,他们全神贯注地沉浸于自己所创造的故事中,故事成为了他们身体的一部分。他们将所学掺杂到故事中去并与人分享。

启发。

故事伊始,我们从未揣测过于受众而言何事才是最重要的。相反,我们鼓励他们发表自己是如何看待自身以及周遭这个世界的见解,以及他们如何理解已经拥有或者祈求拥有的产品。我们侧耳倾听。我们了然于心。只有这样,我们才能完全为他们开启踏上林肯黑标的体验之旅。有时候,这样解释更加一目了然:我们的富有创意的战略和科技团队创造了奇迹。

会议与事件纪要

总地说来,我们手握数百年策划大型现场活动的经验,以及端到端产品所要求的精湛技艺,这些足以架起一座桥梁连通品牌和受众。

+商业会议
+新闻发布会
+主题宣讲会
+产品发布会

面向全球
观众的宣讲会

松下电器 | 国际消费电子产品展览 宣讲会

洞察受众。

宣讲人站在幻灯片前不知所云地照着提词器宣读(更差劲的可能是在幕后宣读)呆板沉闷的主题宣讲会时代已经成为历史了。最能够让人身临其境的地方就是这个全球创新的前沿阵地——国际消费电子产品展览。

既要让现场3000名国际媒体、技术执行官和名人社交媒体为之倾倒,同时又要捕获全世界数以万计在线观看发布会的线上观众绝非易事。我们必须进行复杂且精细的战略规划,具备极富创造性的洞察力和走在科技前沿的尖端生产技术。

活动策略。

作为松下电器2008年、2013年国际消费电子产品展览宣讲会的广告代理机构,Xperience不遗余力地向大家讲述了其过去100年间的企业故事,既有风头正劲的光辉时刻也有萎靡不振的低谷期。

即被认为是一个通过精心策划编排带领我们现场观众走向一场身临其境之旅的戏剧化“国情咨文”,也被认为是一个面向广大线上观众的广播电视,集各种夺人眼球的特点于一身,每一场宣讲会的成功都能让人喜出望外。

新产品和新技术的问世为我们揭开了国际消费电子产品展览宣讲会命脉的面纱(通常还包括研发过程中的创新)——极高的风险。精益求精,几近完美的技术和专长同超群的创意一样是我们制胜的法宝。

启发。

各品牌都有其各自成功的指标——定量与定性。以下是2013年宣讲会的几组数字:3.1亿个推特印象,相当于1.2亿美元的付费全球媒体报道。全球范围内的现场直播在线观众超过了130万。

但是对于我们的合作伙伴松下电器而言,我们所允诺的头条新闻,一触即发的大型品牌转型,即将上涨的股票价格,重中之重,是他们30万员工溢于言表的自豪感-我们的全部工作都得到了他们的认可。

体验式营销

自2000年成立以来,我们已在世界各地开展了成百上千次体验式营销和品牌活动。以汽车品牌为重点特色,我们独树一帜的技术包括:

+环境设计
+展览制作/搭建
+产品和技术展示
+试乘试驾/性能驾驶
+潜在客户开发和跟进
+社交媒体推广

建立真情实感的
联系

在客户和品牌之间

福特 | 漫游狂

洞察受众。

漫游狂瑜伽工作室和各项活动围绕着一个核心任务进行整合:创建一个用心生活的社区,并帮助用户们找到自己内心的真实方向,做一个最棒的自己。对于这群受众而言,关键在于真实性、完整性、存在感和对环境的尊重性。

想要在这群极具环保意识的女性受众和千禧年的一代以及像福特这样的全球汽车品牌间建立联系需要我们仔细权衡,不仅得尊重这些核心价值观,更重要的是把他们体现出来。

活动策略。

作为战略联盟的合作伙伴,漫游狂吸引了福特越来越多的女性受众。为了把产品原汁原味地带到这群观众面前,Xperience为其量身定做了一个绿色计划,为的就是要把漫游狂原封不动地呈现到观众面前。

一旦我们为这个全国性的巡回活动找到一个支点,即巧妙又有持续性的设计方案,我们就可以收起我们的瑜伽垫、戴上我们的马拉佛珠,驾上福特汽车来一场说走就走的旅行。通过现场的汽车交互体验、现场活动、以及数字媒体社交媒体上的内容宣传,我们就可以和数以万计的潜在买主们建立长久的联系。

基于可持续发展理念和信息传递的力量,我们为福特品牌引入了这一批独一无二的观众,方法就是举办提升观众内心幸福感的体验活动。这种活动所达到的效果是市场营销无法比拟的。

启发。

没有人想在这样的活动中看到汽车制造商。但是与福特汽车团队合作过的伙伴们在听到这样一个情深意切的故事后都显得略惊喜且意犹未尽。事实上,很多人对福特品牌,其旗下产品和他们所承诺的可持续发展活动(吸引他们参加此次盛会的亮点)的印象天差地别。漫游狂的合作伙伴会继续帮助他们维护客户的忠诚度,提供更多优质的意见和建议。伟大的品牌行伟大之事。这永远都是一段佳话。

环境设计

我们非常热衷于物理空间设计—不管是永久性的还是暂时性的—通过故事报道,空间设计和前沿媒体,以独特又久久令人难以忘怀的方式来吸引观众:

+贸易展会
+快闪活动
+品牌沉浸
+执行简报/创新中心

提升观众
体验的环境

福特 | 达拉斯牛仔体育场的永久性设施

洞察受众。

通过沉浸式的环境设计来激活品牌是一件极富挑战的事。试想要在举办重大赛事的雄伟体育场实现这一目的,又当如何?肯定是难上加难。

但这并没有阻止福特汽车公司对达拉斯牛仔体育场进行投资,作为世界上最具标志性的体育场之一,这一占地230万平方英尺全球闻名的体育场彰显了福特公司的品牌特色。

但是在一个把橄榄球升华到近乎与上帝和国家同等地位的国度,球迷们怎么会关心球赛以外的事情呢?

活动策略。

福特特邀Xperience来共同应对这一挑战。尽管想在一个可容纳10万名观众的球场里获得众人的瞩目不是易事,但我们剑指最高目标——体育场是能让福特汽车在现实生活中续写传奇故事的绝好机会。从入口到球场,再到大厅和其他地方,福特已经做好准备脱颖而出,与广大观众建立深厚且牢固的联系。固然这只是一种战略性设计,但其目的是提升球迷的体验,而不是分散其体验效果。

带着这样的目标,我们开发了一套两步走解决方案,旨在通过整个体育场内的多个接触点来实现目标。

我们在主体育场入口处建造了一个名为“牛仔广场”的活动中心,用于汇集球迷。一旦进到主场馆,球迷们就能够徜徉在“福特四分卫挑战赛”和F-150“推卡车”这样的游戏中。围绕着“强劲福特”主舞台,整个展览处处摩肩接踵,场面热闹非凡。

但这仅仅只是福特设施的冰山一角。

Xperience设计并布置了一个大型的品牌空间,其中包括福特的“触地得分”喷泉、一面巨型的“汽车墙”、标志性的栏目品牌、一个大型福特汽车椭圆标志,以及数字抽奖亭。

自2010年此项目推出以来,令人沉浸的福特环境已给数以万计的人留下良好印象,并且仍然在这个世界级大型体育场中展现着“营销艺术”的魅力。

启发。

对我们的客户福特而言,仅他们出现在体育场这一创举就足以为他们带来无数的独家注册、拥趸和索要宣传册群众,原本需要耗费极高资金方能实现的品牌知名度和大众参与度,就这样轻易得到了提升。

对于我们机构而言,这个项目见证了我们致力于构建解决方案的承诺。这些解决方案其实就存在于我们的生活、品牌和人际交往中。在提升球迷体验的同时,将最具标志性的美国品牌立体地带到无数人的日常生活中,这让我们引以为豪。

学习与发展

受到神经科学、组织意识形成的启发,以及要带来积极变革的承诺,作为我们自主的教育品牌的学习Xperience设计(LXD)给予我们力量让我们成为了最好的自己。为了达到可持续学习和提升绩效的目的,在理念和过程层面,LXD的要义包括:

+教学设计发展
+测量&报告
+工作室优化
+文化改革
+用户体验

文化转型

一个品牌仅有一次的重生机会

福特 | 客户体验行动

洞察受众。

让用户获得正确的体验对于全球品牌来说不仅是一件益事,同时也是一件生存之举。成功者能够提高销售额和用户的忠诚度。而失败者呢?我们只能说他们很快就会被越来越玩世不恭、挑剔严苛、直言不讳的观众抛在脑后。社交媒体成为了他们发表意见的媒介,因而文字的传播速度比建立连接的速度快多了。

在销售链断裂就会危及总部和华尔街的汽车行业,这一点尤甚。但对于经销商和其下属员工来说,这是致命性的。福特意识到同很多竞争对手一样,他们身上存在着一个非常严重的零售问题,且只能通过实施新的指示和方案来解决。寻求解决方案意味着要进行更深层次、更全面的文化改革,而这要求我们忠于一种行动哲学和计划。

活动策略。

作为学习、研发和文化改革的领头羊,Xperience凭借着自身固有的优势帮助福特应对这一巨大的挑战乃是情理之中。我们早就意识到研发一种“最佳实践”的方案并不意味着削减其内容。福特当前所需的不是改革,而是转型。基础何在?构思并新建一种用户体验模式,让员工和客户都参与其中,最终势必会提升忠诚度和利润。

我们为福特汽车公司开发并制作了一个内部培训计划,目的旨在加强福特品牌,其经销商和旗下员工(上至业主、销售团队、服务部门,下至保洁人员)之间的关系纽带并从零开始重塑其经销文化。

今天,我们率先在全球范围内引领并打造了一支致力于客户体验管理的小型改革机构。我们在375家门店内都有活动,并在全球范围内雇佣了约67名教练。

启发。

打造一个能让像福特这样的全球品牌从竞争中脱颖而出的世界级用户体验需要一支真正能够感同身受的专家团队。在过去的七年里,我们为福特提供了这一计划,并获得了业内最优秀、最有远见的领袖的支持。他们是一群明日之星,致力于建立一种全球性、以目的为导向的方法论,在此方法论的指导下进行最有意义也最持久的文化转型……这样的重生机会,一个品牌仅有一次。

创新服务与战略

本机构秉持着“故事第一”的原则,该原则是我们为全球各品牌维持活跃度的重要基石:

+概念和叙述发展
+设计思维
+数字化/社会/品牌战略
+创新性处理和脚本
+故事梗概和风格框架
+2D/3D图形和设计